Jakmile obdržíte své kolo, okamžitě si ho prohlédněte, abyste se ujistili, že je vše v pořádku. Pokud je krabice poškozená, poznamenejte to kurýrovi. Pokud dojde k poškození, zavolejte nám nebo nám napište e-mail a uveďte své jméno a číslo objednávky, a přesně popište, co je poškozené nebo chybí. Rychle vám zašleme náhradní díly nebo, pokud je to nezbytné, náhradní kolo.
Jak dlouho oprava kola potrvá?
Skutečná doba potřebná k dokončení opravy může být delší než hodinová sazba. Jako jediný pracovník firmy mohu být vyrušen telefonátem nebo jinými obchodními záležitostmi. Abych zajistil co nejlepší kvalitu služby, může to zabrat trochu času navíc, ale za čas, který strávím mimo vaše kolo, nebudete platit hodinovou sazbu.
Jaké typy elektrokol servisujete?
Servisujeme pouze ebiky se všemi následujícími specifikacemi:
1) Má funkční pedály. To znamená, že jej lze pohánět jako klasické jízdní kolo, pokud je elektronická asistence vypnutá.
2) Má režim asistence šlapání, kdy se elektronická asistence zapíná a vypíná, když jezdec začne a přestane šlapat.
3) Nebude asistovat rychleji než 28 km/h.
Cokoli nad tuto hranici se dostává mimo rámec toho, co je jízdní kolo, a stává se spíše motorovým vozidlem. Nemáme odborné znalosti ani pojištění, abychom se jimi zabývali.
Je nutné si domluvit schůzku na servis?
Ne, není to nezbytné. Nicméně doporučujeme si schůzku domluvit, abychom minimalizovali možnou dobu čekání. Snažíme se co nejvíce akceptovat i zákazníky bez předchozí domluvy. Naše prodejny bývají velmi rušné na jaře, v létě a na podzim. Vždy se však budeme snažit poskytnout každému zákazníkovi co nejrychlejší servis.
Jsou mé informace v bezpečí?
Přenos vaší objednávky je zajištěn pomocí šifrování SSL (Secure Socket Layer). SSL je standard pro bezpečný přenos dat přes internet, což zajišťuje bezpečné spojení mezi webovým prohlížečem a serverem webové stránky. Jakmile obdržíme vaše informace, s nikým je nesdílíme.
Nabízíte tuning kol?
Ano, provádíme tuning kol. Sestavujeme služby na základě toho, co přesně vaše kolo potřebuje – šetříme vám tak čas a peníze.
Servisujete také elektrické motocykly, koloběžky, kola na benzínový pohon?
Ne. Servisujeme pouze jízdní kola a elektrokola do třídy 3. Pokud je vaše kolo eBike s asistencí rychlejší než 28 km/h, nemůžeme ho servisovat. Neservisujeme nic se spalovacím motorem.
